“您好,欢迎光临蓝丝羽!”耳畔,问候亲切;眼前,笑脸真诚……这一切都来自一支充满活力与朝气的青年集体——蓝丝羽营销中心。
蓝丝羽营销中心现有员工58人,平均年龄28岁,是一支业务过硬、思想过硬的工作队伍。
蓝丝羽营销中心根据不同的岗位对不同人员进行专业培训,并提出“真诚服务,满意100”的口号。针对导购,开设“家纺导购员的黄金销售秘诀”这一课程,要求顾客进店,导购员应在第一时间对顾客的到来表示欢迎,声音要清晰、洪亮,动作规范有礼貌,切忌以貌取人;用“破冰法”“问候法”等接近顾客,拉近与顾客的距离;耐心为顾客讲解、介绍、展示,全程微笑服务,使顾客真正感受到“至上”之感。针对督导,开设“终端产品陈列宝典”等课程,力求突出自身品牌的特色与定位,给顾客留下极佳的“第一印象”,让顾客拥有一个舒适的购物环境。蓝丝羽营销中心的青年们一直以此为标准,以饱满的热情迎接每一位客户的来临。
爱是传承,是一切的起源。蓝丝羽营销中心的青年员工努力发扬艰苦朴素、乐于助人等的优良作风,积极热情的向需要帮助的人伸出援助之手。2012年10月25日,中心开展了重阳节“送温暖、献爱心”大型公益活动——爱在金秋·情满神州,向敬老院、低保户、百岁老人以及为社会做出特殊贡献的人捐赠价值60万元的爱心床垫,希望通过自己微薄之力能够让老人有一张温暖的床,过一个温暖的冬天。
团队精神一直都是部门乃至企业的文化核心。为了达到凝聚员工、团结员工、锻炼员工的目的,中心开设“中流砥柱特训营”,本次特训精选了5个经典项目,寓教于乐,从心底激发了员工的挑战自我的信心和与团队的协作力。很多员工表示要将特训的心得体会融汇到日常的销售工作中去,创新、坚持、凝聚团队的力量,共同打造一片新的天地。
