在刚刚过去的“双十一”网购狂欢节中,家纺类目为最终的“191亿”做出的贡献可谓有目共睹,天猫发布的订单成交金额TOP10榜单上,家纺类目抢占三席,让业外人士艳羡不已。然而,接连爆出的品牌家纺商的刷单丑闻也让“行业道德”拷问着从事电商的商家们。
刷单现象频出
还在“双十一”开抢之初就已经有部分品牌商露出刷量端倪。某著名家纺品牌在开始阶段的38分钟内创造了3000万销售额之后,即有同行注意到其中两款产品的销售存在疑问。
在卖家们提供的证据中,一款售价高达29999元的白鹅绒被子,卖出了344件;另一件标价9999元的乌克兰鹅绒被,共卖出680件。而在这两款产品的购买记录中,有两点被质疑:一是同一ID重复购买多件的情况非常多,二是有多位用户单次购买超过10件。有人据此指出,这明显是商家自身在刷高销量。
不仅如此,另一知名家纺品牌部分6000元单价以上产品,在“双十一”当天,也有动辄500件的大订单出现。
为何“疯狂”刷单
众所周知,天猫商城对于刷单现象的惩罚是相当严厉的,但为什么还会有如此多的店铺冒着风险“疯狂刷单”呢?笔者总结出以下几条:
首先,商户通过刷单来冲高销售额,如果能够抢到行业第一,将拿到天猫支持给领先商户的其他优质资源,包括广告。
其次,通过快速刷高交易量,可以造成抢购氛围,行成行业竞争威慑力,也有利于刺激运营团队向更高目标冲击。
此外,店铺的销售记录会影响淘宝对其会场位置的调整,如果销售量不够给力,可能会被调整至分会场。一些大卖家为保住主会场资格,不惜铤而走险去刷单。
诚信,不仅仅关乎道德
在电商迅猛发展的这几年里,除了不断升级愈发安全可靠的支付系统外,配套的物流系统、有保障的赔付体系等,都是建立在彼此信任的基础上的,可以说,是信任,让电商突破了传统的一手交钱一手交货的购买方式,从而造就了单日191亿元的销售记录。
由此而感,诚信是电商之基石,而刷单这样的行为无疑是给辛苦建立起来的品牌形象抹黑,无疑是在自掏身下的积淀!
