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家纺终端须知的五感营销

    感官营销的出现弥补了二维(视觉和听觉)传播手段的不足。我们除了视觉和听觉外还有触觉、味觉、嗅觉等信息储存方式,研究表明,同时调动人的五种感官,更能最大化保证一个人接受一件事物。

    感官营销对象要精准。每一种营销模式对年龄、性别、消费行为不同的消费者所产生的效果也不同,感官营销也不例外。经过对消费者生理、心理特征和消费行为的分析,我们认为:感官营销对儿童、女性、老人更为有效。

    感官营销中,“听觉”、“视觉”、“触觉”、“味觉”、“嗅觉”五种感官具体是如何运用呢?

    听觉营销

    无论你是在家里漫不经心的翻阅好看的《时尚》杂志,还是在和可爱的宝贝儿嬉闹,电视中传来的伊莱克斯广告的结尾音乐都会在你的记忆中留下印象。电影《杜拉拉升职记》中一阵手机铃声响起,我们便知道主角用的是诺基亚手机;伴随着餐厅舒缓的音乐,我们的食欲似乎也变得更好。

    听不仅能帮助我们识别事物,还会影响到我们的情绪。把不一样的声音一次又一次传达到消费者的感官中,帮助消费者“因声识物”,或因得到美好的视听体验而提升消费兴趣。蓝之象企划公司在服务一家高端酒店客户时,对酒店自助餐厅播放的音乐进行了精心设置,结果不仅前来酒店自助餐厅就餐的顾客有增,而且顾客对就餐环境的满意度也大幅提升。

    视觉营销

    当提及“麦当劳”、“肯德基”、“悉尼歌剧院”这几个词时,你脑海里是否正在闪现金黄色的“M”形门、和蔼可亲的老爷爷标识和似白色风帆的外形?这是因为我们常常通过视觉获得对事物的第一印象。蓝之象企划机构营销工具中所提出的“0.7秒视觉营销攻略”认为,对产品的包装、色彩、象征符号、品牌广告和公司形象等因素都需要有科学的系统性设计,无论是在颜色还是立体形状上,都能带给消费者一目了然的视觉记忆。

    聪明的消费者永远不会辨别错误可口可乐与百事可乐的产品形象。为什么洋河蓝色经典酒能够迅速地在消费者心智中占居位置。为何孩子们总乐意看到穿着红衣服戴着白胡子的老人发出开心的笑,因为在他们的梦中只有圣诞老人的礼物最可爱。

    当前,视觉营销已经在市场中被运用的淋漓尽致。

    触觉营销

    许多人在买东西时很注重“手感”。手感只是触觉的一种,而人的触觉感知来源是多方面的,非常复杂。触觉对人们的购买心理认知产生影响,因此在苹果体验店里,前来感受产品的消费者整日川流不息。调研发现:有49%的消费者表示,坐在驾驶室,手握方向盘的感觉会成为他们购车的主要因素。因此,无论是在产品外观还是质地上,触觉营销要做的就是:为消费者留下舒适或兴奋的触觉感受。可口可乐在初期销售的“曲线瓶”至今被消费者所宠爱,成为饮料行业瓶型设计的经典。

    嗅觉营销和味觉营销

    在进入苏荷酒吧时你不仅会被它扑朔迷离的环境所迷惑,同时你还会闻到一种与众不同的香味。这正是经营者在你看不到的位置设置了一些“小玩意儿”,让你的嗅觉发生留恋的记忆。

    美国感官营销研究专家马丁·林斯特龙曾遇到这样一件事:一个叫奥利维亚的女孩辨认出去掉所有标识的Abercrombie(美国休闲服饰品牌)服饰竟然是通过闻裤子的味道,这令许多人难以置信。其实,在人类全部感官中,嗅觉是最敏感的,也是同记忆和情感联系最密切的感官。嗅觉营销的制胜之道就是“以味诱人”。新加坡航空公司把美国仙爱尔Scentair公司特别调制的“热毛巾上的香水味”作为其专利香味,广泛喷洒在机舱和乘客用品上。这种香味已经成为新航的一张名片。 

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